Politique d’expédition

TRAITEMENT DES COMMANDES

Veuillez prévoir un délai maximal de 5 jours ouvrés pour le traitement de votre commande. Lorsque votre commande sera prête à être livrée, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi en temps réel.

LIVRAISON À TARIF FORFAITAIRE

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 7 jours ouvrés par La Poste France. Pour les livraisons en France, des frais de livraison forfaitaires de 12 € s’appliquent aux commandes d’un montant compris entre 0,00 € et 59,99 €, et la livraison est gratuite à partir de 60 €.

LIVRAISON DANS L’UNION EUROPÉENNE

Nous proposons la livraison vers les pays suivants :
Belgique, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Portugal et Espagne.

Les commandes sont généralement acheminées par La Poste France ; la livraison dépend donc réellement de ce transporteur. Nous recherchons un transporteur plus rapide et plus fiable afin de pouvoir, nous l’espérons, fournir prochainement une estimation plus précise du jour de livraison. Des frais de livraison forfaitaires de 25 € s’appliquent aux commandes d’un montant compris entre 0,00 € et 69,99 €, et la livraison est gratuite à partir de 70 €.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d’importation, y compris la TVA, qui sont appliqués lorsqu’un envoi atteint votre pays de destination. FurryTales et FurryTales_Shop ne sont pas responsables de ces frais lorsqu’ils sont appliqués ; ils sont à votre charge en tant que client.

Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à l’adresse woof-woof-shop@furrytales.fr, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l’état de l’article. Nous traitons ces situations au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour parvenir à une solution satisfaisante.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse woof-woof-shop@furrytales.fr.