Terms of sale
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Identité du vendeur
Les présentes conditions générales de vente sont proposées par :
FurryTales SAS
Siège social :
8 Rue des Frères le Drogo
56300 Saint-Thuriau
France
SIREN : 951061696
RCS : 951 061 696 R.C.S. Lorient
Numéro de TVA intracommunautaire : FR37951061696
E-mail : woof-woof-shop@furrytales.fr
Téléphone : 07 89 66 64 98
Site internet : https://www.furrytalesshop.fr
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de FurryTales et de ses clients dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site www.furrytalesshop.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du site.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. FurryTales s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client en sera informé et pourra obtenir le remboursement des sommes versées pour le produit concerné.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les prix incluent la TVA applicable
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
FurryTales se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Avant la validation de la commande, il peut vérifier et modifier son panier.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation envoyée au client par e-mail.
FurryTales se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige relatif à une commande antérieure, d’erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement utilisé par FurryTales. Les données bancaires du client ne sont pas conservées par FurryTales, sauf indication contraire lors du paiement.
7. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Zones de livraison : [à compléter]
Délai indicatif de livraison : [à compléter]
Frais de livraison : [à compléter ou préciser qu’ils sont calculés lors de la commande]
En cas de retard de livraison, le client peut contacter FurryTales à l’adresse woof-woof-shop@furrytales.fr.
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits à réception et signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer FurryTales de sa décision avant l’expiration de ce délai, par e-mail ou par tout autre moyen permettant d’en conserver la preuve.
Les produits doivent être retournés dans un délai de quatorze jours suivant l’information de FurryTales concernant la rétractation.
Adresse de retour :
[Adresse complète à compléter]
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou défaut du produit.
Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception du produit retourné ou après réception de la preuve d’expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment les produits confectionnés selon les spécifications du client, les produits susceptibles de se détériorer rapidement ou les produits descellés ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française.
Pour toute demande liée à une garantie, le client peut contacter FurryTales à l’adresse woof-woof-shop@furrytales.fr en décrivant le problème et en joignant les éléments utiles, notamment la preuve d’achat et des photographies si nécessaire.
10. Responsabilité
FurryTales ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un événement imprévisible et insurmontable ou du fait d’un tiers.
FurryTales ne saurait être responsable d’une interruption temporaire du site liée à la maintenance, à une panne ou à un événement indépendant de sa volonté.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le client peut contacter FurryTales :
E-mail : woof-woof-shop@furrytales.fr
Téléphone : 07 89 66 64 98
Après avoir adressé une réclamation écrite à FurryTales et en l’absence de réponse satisfaisante ou de résolution du litige, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur compétent :
[Nom du médiateur à compléter]
[Adresse et site internet à compléter]
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client consommateur peut saisir les tribunaux compétents conformément aux règles applicables en matière de compétence juridictionnelle.
14. Modification des conditions générales de vente
FurryTales peut modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles acceptées par le client au moment de la validation de sa commande.